| ANALİZ ÖNCESİ HİZMET (TEKLİF VE ONAY AŞAMASI) |
| 1 - Laboratuvar personelimizin teklif ve taleplerinize karşı duyarlılığı |
: |
|
| 2 - İstek ve sorularınızla ilgili tatmin edici açıklamaların yapılması |
: |
|
| ANALİZİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ AŞAMASINDAKİ HİZMET |
| 3 - Laboratuvarımız talebinizi karşılayacak yeterli donanıma sahip mi ? |
: |
|
| 4 - Ölçüm ve analizlerin zamanında yapılması |
: |
|
| 5 - Ölçüm ve analiz sırasında karşılaşılan uygunsuzlukların size iletilmesi |
: |
|
| 6 - Varsa ölçümsonuçlarına yaptığınız itirazların değerlendirme süreci |
: |
|
| RAPOR TESLİMİ VE ANALİZ SONRASI HİZMET |
| 7 - Aldığınız hizmetle ilgili deney raporlarının sizin elinize zamanında ulaşımı |
: |
|
| 8 - Laboratuvarlarımız tarafından hazırlanan rapor formatı isteklerinizi karşılıyor mu ? |
: |
|
| 9 - İstek sorularınızla ilgili tatmin edici açıklamaların yapılması |
: |
|
| GENEL |
| 10 - Mar-Lab ile ilişkilerinizde ilgili kişilere ulaşım kolaylığı |
: |
|
| 11 - Deney raporlarının, faturaların ve benzeri evrekların size tam ve doğru ulaşımı |
: |
|
| 12 - Verilen taahhütlerin ve işlerin zamanında yerine getirilmesi |
: |
|
| 13 - Şikayetlerin incelenip, değerlendirilmesi ve problemin çözüm hızı |
: |
|
| 14 - Verilen hizmetin kalitesi ve çeşitliliği |
: |
|
| 15 - Çabukluk, yardımseverlik, yerine getirilecek işin takibi, güleryüz ve ilgi |
: |
|
| 16 - Güvenirlilik, dürüstlük, tarafsızlık, gizlilik, her türlü baskılardan bağımsızlık |
: |
|
| 17 - Teknik yeterlilik, yenilenen standartlar, mevzuatlar ve gelişmeler konusunda bilgilendirme |
: |
|
| 18 - Hizmetlerimizi önceki yıllarla kıyasladığımızdaki düşünceleriniz |
: |
|
| Belirtmek İstediğiniz Diğer Öneri ve Görüşleriniz: |
|
|
|
|